La Aeronáutica Civil convocó a otras aerolíneas para que se solidaricen con los pasajeros de Viva Air , afectados por la suspensión de operación, y los reubiquen en sus vuelos en los que haya espacio. La autoridad de la aviación convocó a un Puesto de Mando Unificado, al que deben asistir todas las aerolíneas con operación en Colombia, según conocieron los medios de comunicación.
Las aerolíneas deberán entregar un listado de sillas disponibles en los vuelos programados en donde Viva Air tenía vuelos en las próximas horas. El objetivo es intentar acomodar a los pasajeros que, desde la noche del lunes, duermen en los aeropuertos como El Dorado de Bogotá y José María Córdoba de Medellín.
Asimismo, quien pagaría el tiquete sería Viva Air, pero la coordinación la hará la Aeronáutica Civil y el Ministerio de Transporte.